Zwroty, wymiana , reklamacje
ZWROT
Pobierz ->formularz zwrotu wydrukuj go i wypełnij a następnie wyślij zwracany towar do nas na adres:
ATR WEAR
Magnoliowa 15/1
62-023 Kamionki
Klient może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 (czternastu) dni od wydania Klientowi Towaru.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego rozsądku. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
WYMIANA
Jeżeli chcesz wymienić produkt np. na inny rozmiar lub model, najpierw dokonaj zwrotu (otrzymasz zwrot pieniędzy na konto), następnie złóż i opłać nowe zamówienie.
Ze względu na często zmieniającą się kolekcję nie prowadzimy typowej wymiany (odkładania towaru i czekania na wysyłkę zwrotną). Dlatego najprostszym sposobem jest zwrot towaru i ponowny zakup.
REKLAMACJE
Jeśli wykryjesz wadę produktu przed upływem 2 lat od jego otrzymania, przysługuje ci prawo do złożenia reklamacji
1. Skontaktuj się z nami aby poinformować o chęci reklamacji produktu, a my wygenerujemy dla Ciebie etykietę adresową, którą nakleisz na paczkę i przekażesz kurierowi lub umieścisz w paczkomacie.
2. Wypełnij formularz reklamacyjny, który znajdziesz tutaj >formularz (gdzie należy podać dane zamawiającego, numer zamówienia oraz opisać reklamowaną wadę) na adres:
ATR Wear Magnoliowa 15/1
62-023 Kamionki.
Klient powinien podać w formularzu dane umożliwiające bezpośredni kontakt np. numer telefonu i/lub adres e-mailowy. Zgłaszając reklamację każdy Klient jest zobowiązany do przesłania reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu i formularzem reklamacji.
W przypadku reklamacji uzasadnionej np. wad wynikających z winy producenta produkt podlega naprawie lub jeśli naprawa jest niemożliwa, wówczas podlega on wymianie na nowy i jest dostarczony do Klienta na koszt Sprzedawcy.
Reklamacja będzie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie pojawienia się konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu do 21 dni kalendarzowych.
Gwarancji nie podlegają: uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas użytkowania produktu, ślady naturalnego zużycia, zabrudzenia, wszelkie uszkodzenia wynikłe wskutek niewłaściwego użytkowania, a także drobne różnice w strukturze i kolorze skóry wynikające z jej naturalnych właściwości. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego użytkowania zakupionego towaru.